রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Hagy Bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
Hagy Bat আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার bKash বা Rocket নম্বর সাইটে যাওয়া-আসার পথে পড়া যায় না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ লগইন করতে পারে না। কত দিন তথ্য রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় বিধিমালার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই লেনদেন ও লগইনের সময় তথ্য বাইরে যায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধু আপনার হাতে থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

privacy@Hagy Bat-এ লিখুন — বিষয়ে 'Data Request' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' > 'গোপনীয়তা' থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো Hagy Bat-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান, অথবা privacy@Hagy Bat-এ ইমেইল করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়, তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

লগইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।